Termos e privacidade

As letras miúdas, em palavras simples.

Como funcionam a reserva, o pagamento, os cancelamentos e o clima, o que acontece a bordo e o que fazemos com as suas informações. Última atualização: 18 de outubro de 2026.

1Quem somos e quem opera o seu passeio

A Private Charters Cabo é uma agência de reservas. Conectamos você a operadores de iates independentes e licenciados em Cabo San Lucas: recebemos o seu pedido, confirmamos a data, cobramos o pagamento e damos a você acesso ao iate no píer.
Não somos donos dos iates, não os operamos nem fornecemos o capitão ou a tripulação. Cada iate é operado pelo seu proprietário ou operador, que contrata o capitão e a tripulação e é responsável pela embarcação, pela manutenção, pelas licenças, pelo seguro e por tudo o que acontece durante a navegação.
Quando este site diz nossos iates, nossa frota ou nossa tripulação, refere-se aos iates e às tripulações dos operadores com quem trabalhamos.
O operador do seu iate consta na sua confirmação ou é informado quando você pedir.
Quem faz a reserva aceita estes termos em nome de todo o grupo e se compromete a compartilhá-los com cada convidado antes do embarque.
O deslocamento até a marina não faz parte do serviço. Você é responsável pelo seu transporte de ida e volta até o píer.

2Reserva e confirmação

Uma mensagem enviada pelo planejador, por WhatsApp, iMessage, SMS ou e-mail é um pedido, não uma reserva. O seu passeio está reservado quando enviamos a confirmação por escrito e o seu sinal é aprovado.
O sinal é pago por um link seguro que enviamos junto com a sua confirmação, e o restante no píer no dia do passeio.
A sua confirmação chega por escrito: iate, capitão, vaga na marina, horário de encontro e preço final.
Confira a confirmação assim que receber. Se algo estiver errado, avise por escrito antes da data do passeio.

3Preços, impostos e taxas

Os preços são por barco, não por pessoa, para as horas indicadas na página de cada iate.
Todo preço de passeio já inclui o imposto de 16% (IVA). Comidas e bebidas aparecem com o preço para pagamento em dinheiro; no cartão de crédito, somam-se 16% de imposto.
Os preços aparecem em dólares americanos (USD) e em pesos mexicanos (MXN). O link de pagamento vem na moeda combinada na sua confirmação.
É costume dar uma gorjeta de 15% à tripulação, que não está incluída em nenhum preço. Ela é paga a bordo, a seu critério.
O embarque no Sea Ray 65 é no restaurante Fisherman's Landing, ao lado do terminal da Cabo Escape.
Partes de Land's End são área protegida federal, com uma taxa de conservação da CONANP. Nos nossos passeios, essa taxa já está incluída no preço.

4Pagamento

Assim que confirmamos a sua data por escrito, enviamos um link de pagamento seguro para o sinal. O sinal é obrigatório: a sua data e o seu iate só ficam reservados quando ele é aprovado. Até lá, a data continua aberta a outros pedidos; se for ocupada antes de você pagar, o link deixa de funcionar e nada é cobrado.
Os pagamentos são processados pela Stripe. Você pode pagar com cartão de crédito ou de débito e, onde estiver disponível, com Apple Pay ou Google Pay. Nós nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão.
O valor total é o preço do passeio com o imposto de 16% incluído, mais as comidas e bebidas que você tiver pedido. A gorjeta da tripulação é paga no dia.
O restante você paga no píer no dia do passeio, com cartão ou em dinheiro. Se preferir pagar o passeio inteiro em dinheiro no píer, fale com a gente antes de reservar; isso precisa ser combinado por escrito. Se preferir pagar o passeio inteiro on-line, peça e enviamos um único link com o valor total.
Os links de pagamento são em dólares americanos (USD), a menos que o link indique outra moeda. O seu banco pode aplicar câmbio e tarifas próprios.

5Cancelamentos e reembolsos

Se você cancelar mais de 72 horas antes da saída, reembolsamos 75% do que pagou.
Se você cancelar entre 72 e 48 horas antes da saída, reembolsamos 50% do que pagou.
Se você cancelar menos de 48 horas antes da saída, ou no próprio dia, não há reembolso.
Não comparecimento, atraso, enjoo ou pedido para voltar mais cedo não dão direito a reembolso. Se o seu grupo chegar atrasado, o passeio termina mesmo assim no horário previsto.
Os reembolsos voltam para a forma de pagamento original. Nós os processamos em 3 a 7 dias úteis a partir da confirmação do cancelamento por escrito, e seu banco pode levar mais 5 a 10 dias úteis para mostrar o crédito.

6Clima, fechamento do porto e segurança

Se a Capitania do Porto fechar o porto, você escolhe: uma nova data ou o reembolso integral do que pagou.
Se, antes da saída, o capitão decidir que as condições não são seguras, vale a mesma escolha.
Chuva fraca, céu nublado ou mar agitado que o capitão considere seguro não são motivo para cancelamento.
As decisões de segurança da Capitania do Porto e do seu capitão são definitivas, inclusive mudar a rota, pular uma parada ou voltar mais cedo. Se o passeio terminar antes da hora por causa do clima, reembolsamos as horas não utilizadas.

7Se o iate tiver um problema

Se o seu iate não puder sair por causa de um problema mecânico, oferecemos um iate equivalente, se houver um disponível, uma nova data ou o reembolso integral. Você escolhe.
Se um problema mecânico encerrar o passeio antes da hora, reembolsamos as horas não utilizadas.

8A bordo

Cada iate tem um número máximo de convidados, indicado na sua página. Esse limite não pode ser ultrapassado e inclui crianças e bebês.
Todos a bordo seguem as instruções do capitão e da tripulação. O capitão pode alterar ou encerrar o passeio por motivos de segurança.
Há coletes salva-vidas a bordo para todos os convidados. Ao reservar, informe a idade das crianças para que os tamanhos certos estejam a bordo.
Não vendemos nem servimos bebidas alcoólicas a bordo, exceto no Azimut 70 e no McKinna 70, cujos passeios incluem complimentary drinks servido pela própria tripulação do iate. Sejam as bebidas desse bar ou levadas por você, quem beber precisa ter 18 anos ou mais, a idade legal no México, e beber com moderação. Drogas ilegais não são permitidas.
A pesca esportiva só é permitida no McKinna 70, no passeio de pesca esportiva dele, que inclui uma licença mexicana de pesca esportiva para cada pescador a bordo. Os outros iates são de passeio e não têm licença de pesca, então a pesca e os equipamentos de pesca não são permitidos neles.
O capitão pode encerrar o passeio sem reembolso em caso de comportamento inseguro, ilegal ou abusivo.
Nadar, fazer snorkel e remar só onde e quando o capitão permitir. Você nada por sua conta e risco e deve avisar a tripulação sobre qualquer condição de saúde que possa interferir.
Os convidados pagam pelos danos que causarem ao iate ou aos seus equipamentos além do uso normal.
Crianças são bem-vindas com um adulto responsável que as acompanhe o tempo todo. As crianças usam colete salva-vidas sempre que a tripulação pedir.
Quem chegar visivelmente embriagado pode ter o embarque recusado para a própria segurança, sem reembolso.

9Comidas, bebidas e extras

Você pode levar as suas próprias comidas e bebidas em qualquer iate.
Os pedidos de comidas e bebidas são confirmados por escrito junto com o seu passeio. Ao pedir, informe alergias e restrições alimentares.
O café da manhã é servido nas saídas antes das 12h. Os kits lanche e o banquete mexicano estão disponíveis em todas as saídas.
Extras como fotos com drone, decoração, flores ou música são organizados sob pedido, confirmados por escrito e orçados à parte. Enquanto não os confirmarmos, eles não fazem parte da sua reserva.
As fotos do cardápio neste site são ilustrativas. Os pratos são preparados na hora e podem ter aparência diferente.

10Rotas e áreas protegidas

As rotas deste site são as habituais, não garantidas. O mar, as autoridades e o tempo disponível definem a rota final.
Às vezes as autoridades fecham áreas como a praia sob o Arco ou a Praia do Divórcio. Uma parada fechada é pulada e não é motivo para reembolso.
O México protege a sua fauna marinha. A tripulação segue a norma de observação de baleias NOM-131-SEMARNAT-2010 e mantém distância de leões-marinhos e baleias. Alimentar ou tocar os animais não é permitido nos nossos passeios.

11Riscos e responsabilidade

Estar no mar envolve riscos que não podem ser eliminados: enjoo, escorregões e quedas em conveses molhados, queda na água, queimaduras de sol e calor excessivo, cortes em rochas ou corais, animais marinhos, lesões ao nadar, fazer snorkel ou usar tobogãs, tapetes flutuantes e pranchas de stand-up paddle e, em casos graves, afogamento ou morte. O álcool aumenta todos esses riscos.
Você participa por decisão própria e aceita esses riscos por você e pelos menores sob a sua responsabilidade.
O operador do iate é responsável pela navegação, pelo capitão e pela tripulação e pela segurança a bordo. As reclamações por lesões, morte ou danos ocorridos durante um passeio são apresentadas ao operador e à seguradora dele. Nós ajudamos você a entrar em contato com eles.
A nossa responsabilidade como agência de reservas abrange a reserva em si: a sua confirmação, o seu pagamento e o seu acesso ao iate. Na medida em que a lei mexicana permitir, não somos responsáveis por lesões, doenças, morte, perdas ou danos durante um passeio, nem por atos ou omissões de operadores, capitães, tripulações, outros convidados ou terceiros.
Não somos responsáveis pelo que os convidados fazem. Cada convidado responde pelo próprio comportamento, pelos menores sob a sua responsabilidade e por qualquer dano que cause a si mesmo, a outras pessoas ou ao iate.
Não somos responsáveis por perdas indiretas, como um voo perdido, a partida de um navio de cruzeiro, outro passeio ou uma diária de hotel.
Se for determinado que somos responsáveis por algo, a nossa responsabilidade se limita ao valor que você nos pagou por aquele passeio, na medida em que a lei mexicana permitir.
Antes do embarque, o operador pode pedir que cada adulto assine um termo de responsabilidade. Quem não assinar não embarca, e isso não dá direito a reembolso.
Avise a tripulação antes da saída sobre gravidez, problemas cardíacos ou de coluna, cirurgia recente ou qualquer outra condição que afete a sua segurança no mar. Se não tiver certeza de que pode ir, consulte o seu médico.
Recomendamos um seguro de viagem que cubra atendimento médico e atividades aquáticas no México.
Mantenha os seus pertences com você. Não nos responsabilizamos por objetos pessoais perdidos ou danificados a bordo ou na água.
Cada iate é verificado pessoalmente antes de entrar no site, com licenças de navegação em dia e seguro de responsabilidade civil de passageiros em arquivo.
Nada nestes termos retira os direitos irrenunciáveis que a lei mexicana de defesa do consumidor garante a você.

12Fotos

As fotos de cada página são do iate em que você embarca, não de banco de imagens.
A tripulação pode tirar fotos durante o passeio para o nosso site e as nossas redes sociais. Se preferir não aparecer, avise a tripulação antes da saída e não usaremos nenhuma foto sua.

13Privacidade

Coletamos apenas o que você nos envia para planejar e realizar o seu passeio: nome, datas, tamanho do grupo, ocasião, pedido de comida e o telefone ou e-mail de onde você escreve.
Usamos esses dados para responder a você, confirmar o passeio e coordenar com o capitão e a tripulação. Não os vendemos. Só os compartilhamos com as pessoas que operam o seu passeio, com processadores de pagamento ou quando a lei exige.
O planejador salva as suas escolhas no seu próprio navegador para que continuem lá se você voltar. Nada é enviado para nós até você tocar em enviar no WhatsApp, iMessage, SMS ou e-mail, e essas mensagens trafegam sob os termos de privacidade desses serviços.
Para processar um pagamento, a Stripe recebe o seu nome, e-mail e dados do cartão diretamente na página segura dela. Nós só vemos que o pagamento foi aprovado, o valor e o e-mail que você usou. A política de privacidade da Stripe se aplica a esses dados.
As fotos de referência que você adiciona no planejador ficam no seu dispositivo. Este site não faz o upload delas; elas só chegam até nós quando você mesmo as compartilha pelo WhatsApp, iMessage ou outro aplicativo.
Este site usa o Google Analytics para contar visitas e saber quais páginas são lidas. Ele grava cookies e envia ao Google dados anônimos da sua visita, como páginas vistas, dispositivo e localização aproximada. Você pode bloqueá-lo nas configurações do navegador ou com o complemento de desativação do Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout). As fontes são carregadas do Google Fonts, que recebe o seu endereço IP. A previsão do tempo é solicitada pelo nosso servidor ao MET Norway, sem nenhum dado sobre você.
Quando você paga, registramos a data e a hora, o endereço IP e o navegador a partir dos quais os termos foram aceitos, como comprovante da aceitação.
Depois do seu passeio, podemos enviar um link para você avaliá-lo. Só publicamos a avaliação se você concordar: sua nota e seu texto, seu nome como você o escrever, seu país se você o informar e o mês e o ano do seu passeio. Seu e-mail, telefone e dados da reserva nunca aparecem. Guardamos a data e a hora, o endereço IP e o navegador do seu consentimento (versão do aviso de privacidade de 9 de outubro de 2026). Para retirar sua avaliação, escreva para [email protected].
Esse link chega em um único e-mail, depois do seu passeio, no endereço que você nos deu ao reservar. Não enviamos lembretes. Se preferir não recebê-lo, escreva para [email protected] e não o enviaremos.
Pela lei mexicana de proteção de dados pessoais, você pode pedir que mostremos, corrijamos ou apaguemos os seus dados, ou que deixemos de usá-los. Escreva para nós e responderemos no prazo que a lei estabelece.

14Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do México. Qualquer disputa é resolvida nos tribunais de Cabo San Lucas, Baja California Sur, sem limitar os seus direitos como consumidor segundo a lei mexicana, inclusive o direito de recorrer à PROFECO.
Podemos atualizar estes termos. Vale a versão publicada no dia em que você faz a reserva.

Dúvidas sobre estes termos

Resposta por escrito em até 2 horas, das 8h às 20h, horário de Cabo San Lucas.

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